Часто задаваемые вопросы

• Из чего сделаны наклейки PONESLOS?

  Полноцветные виниловые наклейки (кухонные фартуки, наклейки на холодильники, на столы, на двери) изготавливаются из двухслойной ПВХ пленки толщиной 0,145 мм, верхний слой представляет собой защитную ламинацию, благодаря которой наклейку можно мыть, не боясь повредить. Изображение наносится методом цифровой печати с помощью экосольвентных красок, которые обеспечивают высокую цветопередачу. Чернила проникают глубоко в структуру материала, что гарантирует долговечность покрытия. Срок службы ― 5-7 лет при должном уходе.

  Интерьерные наклейки от PONESLOS изготавливаются из немецкой пленки ORACAL 641 ― мягкой ПВХ-пленки толщиной 0,075 мм с клеевым слоем. Минимальная температура приклеивания пленки +10 °С, максимальная температура использования +80°С. Срок службы наклейки внутри помещения при правильном уходе ― 5 лет и более.

• Какая поверхность нужна для оклеивания наклеек?

  Главное условие ― поверхность должна быть сухой, чистой, без пыли/ржавчины/жирных пятен, желательно ровная или с небольшим рельефом. Когда вы проводите рукой по поверхности, на ладони не должно оставаться следов, частичек покрытия.

  Окрашенные стены обязательно прогрунтовать перед окрашиванием, а перед оклейкой такой поверхности краске надо дать просохнуть как минимум 14 дней.

  

  Если остались сомнения, свяжитесь с нами по почте poneslosmarket@gmail.com или в Viber +380679303082, и мы вышлем бесплатный образец (вы оплачиваете только услуги Новой почты).

  Или же можно провести тест в домашних условиях с помощью обычного скотча. Отрежьте небольшую полоску скотча и наклейте на тестируемую поверхность. Хорошенько прогладьте скотч рукой, прикатывая его. Дайте повисеть минут 20-30. Снимите скотч. Если скотч не отпал, после отклеивания на поверхности не осталось следов краски, кусочков обоев или др. частичек, наклейки можно клеить. 

  Совет: наклейте кусочек скотча где-то в таком месте, где будет не сильно заметно, на случай если тест пройдет неудачно (к примеру, за диваном, ближе к полу, за шкафом).
  На сегодняшний день появились обои и глянцевая краска для стен, на которые бывает очень сложно или даже невозможно наклеить стикер. По этому мы настоятельно рекомендуем проводить тест со скотчем или заказывать у нас пробный образец. 

• Трудно ли клеить наклейки? Смогу провести монтаж самостоятельно?

  Вы сможете справится самостоятельно. Наклейки клеить не трудно, но важно учитывать несколько факторов:

  • Наклейки в маленьких размерах с множеством тонких деталей клеить на рельефные поверхности нужно клеить долго и старательно. Так как мелкие детали нужно будет поштучно тщательно прикатывать к поверхности. 
  • Начните монтаж с пробника. В каждый заказ мы кладем одну дополнительную наклейку ― это и подарок и возможность поучиться перед наклеиванием основного заказа. Как правило, это наклейка для декора розетки. Пробник вы найдете на общем листе с наклейками заказа.

  

  • Монтаж спешку и плохое настроение не любит. Все-таки украшение интерьера это творческий процесс)) Детально ознакомьтесь с инструкцией в самом начале ― перед монтажом, заготовить все необходимое заранее (ножницы, мягкую тряпочку, любую пластиковую карточку, карандаш) и только тогда приступать к оклейке. Монтаж больших наклеек лучше совершать вдвоем.

• Как сделать индивидуальный заказ?

  Мы подготовили детальную информацию для различных случаев индивидуальных заказов ― подробнее>>
  Если у Вас остались вопросы, Вы можете написать нам на почту poneslosmarket@gmail.com или в Viber +380679303082. Для просчета понадобится картинка (или макет в векторной графике cdr., ai., eps.), размеры (Ширина Х Высота) в миллиметрах.
  Срок изготовления индивидуальных заказов ― 2-4 рабочих дней по предоплате.
  Время на изготовление может меняться в зависимости от объема и сложности заказа.

• Есть ли видео-примеры монтажа, инструкции по монтажу наклеек?

  • Текстовая инструкция по монтажу кухонного фартука из пленки. Смотреть >>>
  • Видео по монтажу виниловой полноцветной наклейки на холодильник. Смотреть >>>
  • Видео по монтажу пленки ПВХ наклейки на стол Смотреть >>>

  В каждой посылке Вы найдете листок-вкладыш с детальной инструкцией по монтажу наклеек.
  Ознакомьтесь, пожалуйста, с рекомендациями перед началом работ.

• Как снять наклейки? Как провести демонтаж наклеек?

  Да, наклейки можно снять (демонтировать). Особенно этот вопрос актуален для новогодних наклеек после окончания рождественских праздников. Важно: наклейки одноразовые, после снятия повторное наклеивание не возможно.
  Лучше всего для начала прогреть стикер по всей поверхность обычным феном для волос с расстояния не более 20-30 см. Это активизирует клей и он станет более податливым. После чего аккуратно подденьте кончик наклейки и начинайте снимать пленку под углом в 45 градусов.
  Не спешите. При необходимости прогревайте поверхность.
  После того, как наклейка снята, протрите поверхность, убирая остатки клея, если в этом есть необходимость.

• Как оформить возврат товара? Решение спорных ситуаций

  Все пленки всех цветов у нас всегда в наличии, но наклейки мы изготавливаем под каждого клиента индивидуально. Складских запасов готовых наклеек у нас нет, это позволяет Вам выбрать нужный цвет (из 28 цветов палитры), поверхность (матовая, глянцевая, пескоструй, для надписей мелом), размер (из предложенных или индивидуальный). Поэтому мы очень просим отнестись к заказу ответственно и предупредить нас заранее, если вдруг появилась причина отказаться от товара.

  Варианты спорных ситуаций:

  • Заказы по индивидуальным макетам изготавливаются по 50% предоплате и возврату/обмену не подлежат. Исключение, если на производстве была допущена ошибка. В этом случае мы всегда на стороне покупателя и исправляем свои ошибки за свой счет. Все индивидуальные заказы подлежат визуальному согласованию и запускаются в производство только после Вашего согласия.

  • Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если товарный вид сохранился в целости и сохранности, т.е. наклейка не была использована и ее комплектация не была нарушена. Возврат/обмен доступен только для стандартных товаров из каталога.

  • При получении Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать замены некачественного Товара на качественный. Продавец, в случае обоснованных претензий на качество товара, удовлетворяет требование покупателя в течение десяти дней от даты предъявления покупателем письменной претензии и электронных фотографий с изображением недостатков товара по электронной почте poneslosmarket@gmail.com или в Viber +380679303082. Претензии необходимо предъявить не позже 14 дней после получения покупателем заказа в собственность. Основанием для возврата не является то, что наклейка не клеится на поверхность. Перед заказом рекомендуем обязательно протестировать поверхность.

  • Основанием для возврата товара может стать отсутствие полной комплектации заказа, разительное отличие цветов товара от заявленных на сайте, неправильный размер заказанного товара. В этом случае вы можете потребовать возврата средств или замены на товар с правильными спецификациями.

  • При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец компенсирует ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов, связанных с доставкой товара покупателю и вывозом товара от покупателя для доставки продавцу.

  • При отказе покупателя от товара ненадлежащего качества продавец компенсирует ему денежную сумму, уплаченную за товар, включая сумму доставки товара покупателю и от покупателя продавцу при возврате.